1인 출동 업체라면 이렇게
수도·설비를 하는 가상의 "○○설비"를 예로 들었습니다. 열쇠·전기·에어컨·이사도 같은 구조입니다.
넣는 것
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작업 메뉴
누수 탐지·수리, 변기·하수구 막힘, 수전·배관 교체, 보일러 점검, 온수기 설치.
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응대 방식 몇 줄
물 새면 밸브부터 잠그게 안내 · 도착 시간 단정 안 함 · 시외는 먼저 확인 · 모르면 사장님께.
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작업일지
지금까지 한 작업 메모. 어느 아파트 단지는 배관이 어떤지, 어떤 보일러는 부품이 없는지가 답의 근거가 됩니다.
통화는 이렇게
네, ○○설비입니다. 사장님이 작업 중이라 AI 상담원이 먼저 받고 있어요. 어떤 일로 전화 주셨어요?
변기가 막혀서 물이 안 내려가요.
물을 더 내리지 말고 잠시 두세요. 출장으로 뚫어드릴게요. 어느 동이세요?근거 · 응대 방식
○○동 A아파트요. 오늘 되나요?
A아파트는 자주 갔던 곳이에요. 도착 시간은 사장님이 확인해서 문자로 알려드릴게요. 동·호수 말씀해 주세요.근거 · 작업일지 "A아파트 배관 구조"
주소 되묻기 → 접수 → 사장님 요약 + 고객 확인 문자
사장님이 보는 것
👀
통화 중
자막을 보다가 한 줄 지시, 급하면 직접 받기.
📝
통화 후
증상·주소·시간·할 일 5줄 요약과 작업일지 초안.
📈
주간
접수율, 미접수 사유, 다음 한 수 추천.
시작 순서
밤·부재중만
2주 무료로 관찰. 주소 되묻기 정확도와 개입 횟수 확인.
주간 부재중까지
믿을 만하면 확대.
홍보 사이트
쌓인 작업일지로 사례 글과 업체 사이트를 만들면 검색 유입이 생깁니다.
우리 가게로 보고 싶다면 업종과 지역만 넣어도 사장님 가게 기준 예시 통화가 만들어집니다.